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汽车三包新规全文 汽车售后6大法规正式落地

发布日期:2018-10-25 08:05:01 更新时间: 2019-04-18 编辑: 小豆
汽车三包新规全文 2013年10月1日起施行

2013年01月15日 10:38 来源:国家质量监督检验检疫总局 0 人参与 0 条评论

今日,国家质检总局发布了《家用汽车 产品修理、更换、退货责任规定》。规章规定,保修期限是不低于3年、6万公里,三包?#34892;?#26399;限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。规定自2013年10月1日起施行。以下为《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》全文:

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

第一章 总则

第一条 为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定。

第二条 在中华 人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。

第三条 本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经作出,应当依法履行。

第四条 本规定所称三包责任?#19978;?#21806;者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责?#20301;?#32773;属于其他经营者的责任?#27169;?#38144;售者有权向生产者、其他经营者追偿。

家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。

第五条 家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。

家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。

第六条 国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系?#24120;?#25215;担有关信息管理等工作。

地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。

第七条 各有关部门、机构及其工作人员?#26376;?#34892;规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。

2016年1月1日起,汽车售后6大法规正式落地

新规一:“霸王条款”被废除,维修保养不必去4S店

曾经,保修期内如果不在4S店保养,车辆一旦出了故障,4S店有理由拒绝车辆保修,这是在我国汽车行业内很多年的行规,这样的规定一直为消费者所诟病。

国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》(以下简称《规定》),其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车?#23616;?#20445;,即车主可自由选择修车点, 该规定将于2016年1月1日开始实施。

这无论是对4S店外的维修厂还是广大车主来?#25285;?#26080;疑都是个好消息,托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包 ”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。这个规定终于让汽车厂家和经销商不能再绑住消费者了,消费者可以自行选择维修保养店。

也就是?#25285;?#25480;权的4S店和车厂不能限制消费者到其他维修店修车的自由,如果以后4S店还?#23567;?#20320;在别人那修,出现问题4S店都不管了”的说法,就属于违规。

新规二:不能强制使用原厂配件,“同质配件”时代来临

曾?#36127;问保?S店?#23478;?#27714;车主维修时强行使用原厂配件,新规出来后,4S店不能再强行使用原厂件,托修方、维修经营者可以使用同质配件维修机动车。同质配件是指?#23433;?#21697;质量等同或者高于装车零部件标?#23478;?#27714;,且具有良好装车性能的配件”。

除了4S店外,非4S店也需要提供“同质配件?#20445;?#32780;?#19968;?#35201;逐步对车辆维修记录进行统一存档管理,将一辆车的所有维修保养记录电子化并全行业可查。

车秘解读:新规 将于2016.1.1号实施,就意味着所谓的“原厂配件”不再“横行霸道?#20445;?#36710;主可以自己购买一个质量、配置差不多的零配件进行更换,4S店或厂家不能?#28304;?#20026;借口推卸责任。其实剥夺原厂配件的“专制权?#20445;?#25552;倡同质配件的流通,对第三方汽车 维修机构是一个发展机会,普通消费者也将获得更实惠的售后服务价格,一举多得!

新规三:强制执行!汽车维修信息将强制免费公开!】

由交通部等部委联合公布的《汽车 维修技术信息公开实施管理办法》(下文简称《办法》),其重要作用之一就被解读为要打破此前经销商在汽车维修技术及市场方面的垄断。

根据《办法》的内容,自2016年1月1日起,交通部等八部委将强制汽车 生产者应采用网上信息公开方式,公开所销售汽车车型的维修技术信息,其中包括车辆定期维护、总成及零部件的拆装方法等。也就是说机动车生产厂家在新车型投放市场后六个月内,有义务向社会公布其维修技术信息和工时定额。具体要求按照国家有关部门关于汽车 维修技术信息公开的规定执行。

针?#28304;?#26465;,2015.2月发布的《汽车维修技术信息公开实施管理办法(征求意见稿)》有明确规定,如果汽车生产者没有按照规定时限公开汽车 维修技术信息,交通运输管理部门会责令其整改,整改不合格的将被通报,并提请国家质检部门和相关指定认证机构撤销相关车型3C认证证书。

车秘解读:新规实施后,维修信息公开将使得4S店以外的独立维修企业可以更加?#34892;?#22320;获取汽车 维修保养的相关技术信息。当然,4S店的售后部门?#37096;?#20197;更好掌握维修其他品牌车辆的技术能力。此外,信息公开也一定程度上缓解消费者对汽车维修存陷阱的忧虑,有利于汽车后市场的健康发展。

新规 ?#27169;?#38646;部件统一编码国家标准将实施】

何为原厂件?何为副厂件?何为仿冒品?一直以来,对配件品?#35782;?#20041;、认知似乎并没有一个标准,最起码在国?#19994;?#23618;面一直没有这个规定。千呼万唤,新规终于出台。

汽车 零部件的统一编码与标识、国家标准将正式实施。国家标准委于2015年9月11日批准发布了由中国物品编码中心、中国自动识别技术协会等单?#40644;?#33609;的GB/T32007-2015《汽车零部件的统一编码与标识》国家标准,从浙江省质量技术监督局官网获悉,标准将于2016年1月1日正式实施。

标准规定了汽车零部件统一编码的编码原则、数据结构,符号表示方法及其位置的?#35805;?#21407;则。适用于汽车零部件(配件)统一编码和标识的编制,以及汽车零部件(配件)的信息采集及数据交换。对规范汽车 维修市场,提高企业管理效?#30465;?#38477;低运营成本,实现消费者配件查询、配件可追溯体系的建立提供了技术手段。

【零部件统一编码有什么益处?】

制定《汽车零部件的统一编码与标识》国家标准的目的在于规范并统一各类汽车零部件的编码与标识,提高汽车零部件管理的信息化水平, 实现可追踪性与可追溯性;有助于零部件和整车企业对产品的全生命周期管理及缺陷产品召回,有利于汽车服务市场的转型、升级,促进我国汽车 零部件生产企业、 整车企业、维修和流通领域的诚信和品牌建设。

同?#20445;?#26631;准的出台为汽车配件生产、流通、维修,后市场的电?#30001;?#21153;、移动互联网、质量保障体系、?#21697;?#21153;平台的建立提供有力支撑。

新规 五:车险费将实施新政】

2015年6月,第一批六个地区的商业车险改革试点工作已经启动,即黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛等6个试点地区全面启用新版商业车险条款费?#30465;?/p>

之后保监会?#30452;?#31034;,将天津、内蒙古、吉林、安徽、河南、湖北、湖南、广东、四川、青海、宁夏、新疆等12地保监局所辖地区纳入商业车险改革试点范围,这些地区的商业车险改革试点将在2016年的1月1日启动。这意味着商业车险改革试点地区由原来6个增加到18个,相信不久便能遍布全国。

车险改革后,车辆?#36824;?#29260;出事故可获赔;出事故后对方不赔,保险公司可“代位求偿”;?#35789;?#36935;到了冰雹、台风也能获赔;出险?#24503;?#39640;,下年保费提高幅度增大等。


根据新政出险?#24503;试?#39640;,下年的保费提升的幅度会越大,那到底有多高?大概如下:


新规六:?#21152;?#38480;制标准降低至6.7 升/百公里】

2014年11月1日工信部等五部委联合发布第三阶段乘用车?#21152;?#38480;值标准实施,根据该标准,到2015年国内生产的乘用车平均燃料消耗量?#23478;?#36798;到6.9升/百公里,不达标的企业新车上市和扩产都将受到影响。

另据工信部公布的“2014年度乘用车企业平均燃料消耗量情况”显示,在91家国产乘用车企业中,有25家未达标,较2013年度多了3家;29家进口车企中则有10家未能达标,较2013年度减少1家。其中不乏北汽集团、一汽集团等大型国有车企。

更为迫在眉睫的第四阶段?#21152;?#38480;制标?#25216;?#23558;于2016年1月1日起实施,国家要求车企?#21152;?#38480;值2015年要降低至6.9升/百公里;而到2020年要降 至5.0升/百公里。

工信部相关人士在接受媒体采访时曾透露,考虑到企业降耗任务?#29616;兀?#20026;企业设定了每年油耗达标?#25285;?#30446;标由松至紧,从2015年到 2020年,工信部为当年生产乘用车设立的平均油耗目标分别为百公里6.9升、6.7升、6.4升、6升、5.5升和5升。

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